Frais de commande, de paiement et de livraison
Lisez plus sur notre méthode de travail ici
Service et retours :
dackus.energy garantit qualité et satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos besoins, vous pouvez retourner le produit dans 30 jours et être remboursé. Les frais de retour sont à votre charge, rendez-vous sur le site d'un transporteur (GLS, DHL, DPD, PostNL, etc.) et créez une étiquette d'expédition. Attention ! Tous les moyens de transport électroniques (plus de 20 kg) ne sont pas acceptés par tous les transporteurs. Veuillez nous contacter pour obtenir une assistance au retour et recevoir l'adresse de retour. La condition que nous appliquons est qu'il n'y ait aucun dommage au produit retourné et que le produit n'ait pas été utilisé. Après avoir traité votre retour, nous espérons que vous passerez une autre commande chez nous si vous le souhaitez.
Échange:
L'échange n'est pas possible. Dans ce cas, nous vous conseillons de retourner le mauvais produit et de commander un nouveau produit.
Retours belges :
Si vous habitez en Belgique, vous pouvez également nous contacter pour les retours.
Cassé?
Si le produit semble cassé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à déterminer ce qui ne va pas grâce à un certain nombre de tests et de questions. Si le produit s'avère réellement défectueux, nous vous aiderons à récupérer le produit et vous recevrez gratuitement un nouveau produit de notre part.
Attention :
Si vous passez une commande pour laquelle aucun frais d'expédition n'est facturé en raison de la taille de la commande et que vous retournez une partie de la commande telle que votre commande tombe en dessous du tarif d'expédition minimum, nous facturerons quand même les frais d'expédition. Merci de votre compréhension.
Lisez plus sur notre méthode de travail ici
Commander
Si vous souhaitez acheter un produit, vous pouvez le commander via notre boutique en ligne. S'il existe plusieurs options pour le produit, vous pouvez indiquer votre choix dans les informations détaillées du produit avant d'ajouter le produit au panier. Depuis le panier, vous pouvez passer une commande ponctuelle ou choisir de créer un compte client et de nous laisser vos coordonnées pour des achats simples plus fréquents. Nous respecterons les conditions de confidentialité applicables concernant la gestion de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions générales sur ce site Internet.
Payer
dackus.shop travaille en collaboration avec Mollie pour traiter votre paiement. Cela rend plusieurs méthodes de paiement disponibles en toute sécurité pour les paiements en ligne. En plus du paiement direct, il existe également la possibilité d'acheter sur facture (le produit sera envoyé après avoir payé) ou via Klarna, vous avez la possibilité de payer en 3 versements.
Livraison et frais
Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit dans la boutique en ligne. Ceci est une indication. En raison de diverses circonstances (indépendantes de notre volonté, par exemple en raison du service de messagerie), les délais de livraison peuvent différer légèrement. Nous vous envoyons toujours un code d'expédition afin que vous puissiez suivre la progression de l'expédition. Les frais de livraison sont doubles :
Pour les moyens de transport électroniques, les frais d'expédition dans toute l'UE s'élèvent à 30 € et le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.
Pour les boîtes aux lettres ou les petits colis (tels que pièces détachées, accessoires, vêtements, etc.), les frais d'expédition dans toute l'UE s'élèvent à 7,50 € et le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables.